お役立ち情報
退職者が出ても慌てない！動画マニュアルで「引き継ぎ不要な組織」を作る。
「社員が急に辞めてしまった…」「引き継ぎが間に合わず、現場が混乱している…」
こうした課題に直面したことがある企業は多いのではないでしょうか？
特に中小企業や人材の入れ替わりが激しい業界では、業務の属人化が進みやすく、退職者が出るたびに業務が滞るリスクがあります。
しかし、これらの課題は「動画マニュアル」を活用することで解決できます。
本記事では、動画マニュアルを活用して「引き継ぎ不要な組織」を作る方法を詳しく解説します。
業務のブラックボックス化を防ぎ、退職者が出ても慌てることのない組織づくりを実現しましょう！
▼人材育成を加速する動画マニュアルDXソリューション「RapidHRD」
目次
退職者が出るたびに発生する「引き継ぎ問題」
企業が抱える「引き継ぎ」に関する課題
退職者が出ると、企業は次のような問題に直面します。
✅ 業務の詳細が本人しか分からない → 引き継ぎができない
✅ 引き継ぎ期間が短すぎる → 後任が業務を把握しきれない
✅ 新人がすぐに業務を習得できない → 生産性が低下する
✅ 退職者に依存していた業務がストップする → 顧客対応や現場が混乱
このような課題は、特に業務が属人化している企業で顕著に見られます。
口頭やメモだけの引き継ぎでは不十分
従来の引き継ぎ方法は、口頭説明や手書きメモ、Excelマニュアルが中心でした。
しかし、これらの方法には次のような問題点があります。
🔹 情報が抜け落ちる → 話し手の経験やノウハウが完全に伝わらない
🔹 理解度に個人差がある → 文章ではイメージしづらく、ミスが増える
🔹 リアルタイムでの説明が必要 → 退職者が急に辞めた場合、対応できない
結果として、引き継ぎが不十分なまま後任が業務をスタートし、トラブルが発生するのです。
「動画マニュアル」で引き継ぎ不要の組織を実現する
動画マニュアルとは？
動画マニュアルとは、業務手順やノウハウを動画形式で記録し、共有する仕組みです。
文章では伝わりにくい操作手順や細かいコツも、映像と音声を使って直感的に理解できるのが大きなメリットです。
例えば、以下のような業務を動画化することで、誰でもスムーズに業務を習得できます。
| 業務内容 | 動画マニュアルの活用例 |
|---|---|
| 製造業 | 機械の操作方法・メンテナンス手順 |
| 建設業 | 現場作業の手順・安全対策 |
| 飲食業 | 調理手順・接客マナー |
| 小売業 | レジ操作・在庫管理 |
| 教育業 | 授業の進め方・教材の使い方 |
| 介護業 | 利用者対応・記録の書き方 |
動画マニュアルのメリット
✅ 1. いつでも・どこでも学習できる
動画は繰り返し視聴できるため、新人でも短期間で業務を習得可能。
✅ 2. 口頭説明のニュアンスをそのまま伝えられる
実際の作業を映像で見せられるため、細かい動作やポイントも正確に伝わる。
✅ 3. 「その人しかできない仕事」をなくす
業務を標準化し、誰でも同じクオリティで作業できる環境を作る。
✅ 4. 退職者が出ても業務がストップしない
「動画を見れば仕事ができる」状態を作り、引き継ぎの負担をゼロにする。
効果的な動画マニュアルの作り方
動画化すべき業務を選定する
退職者が出た際に困る業務や、新人が習得しにくい業務を優先的に動画マニュアル化しましょう。
🔹 優先すべき業務の例
✅ 業務の基本操作（システム操作・マシン操作）
✅ お客様対応（クレーム対応・接客の流れ）
✅ 専門的なスキル（施工手順・製品組立）
分かりやすい動画構成を考える
動画の長さは5～10分程度が理想です。短くシンプルにまとめましょう。
📌 【動画の基本構成】
- 導入（何を学ぶ動画か説明）
- 業務の流れを説明（実際の作業を見せる）
- 作業の注意点・コツを解説
- まとめ（重要ポイントを復習）
スマホ1台で簡単に撮影できる
プロ仕様の機材は不要です。
スマホ1台あれば、手軽に高品質な動画を作成できます。
動画マニュアルを組織に定着させるためのポイント
社員に「動画マニュアルの活用」を浸透させる
「まず動画を見る」という文化を定着させることで、引き継ぎが不要な組織を作れます。
定期的に動画を更新する
業務が変わるたびに、動画を見直し、最新の情報を反映しましょう。
動画とテキストを併用する
検索しやすいように、テキストの補助資料も用意するとさらに効果的です。
まとめ：「引き継ぎ不要な組織」を実現しよう
動画マニュアルを活用すれば、退職者が出ても慌てず、スムーズな業務継承が可能です。
人材育成をアップデートするには「Rapid HRD」。
動画マニュアルDXソリューション「ラピッドHRD」では、動画マニュアルLMSをはじめ、動画マニュアルの制作や活用支援を提供しています。詳しくはお問い合わせください。
▼動画マニュアルDXソリューション「RapidHRD」
関連記事
