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医療ミスを防ぐ！動画で学ぶ病院業務の標準化。
医療現場では、わずかなミスが患者の安全に直結する ため、業務の標準化が極めて重要です。しかし、業務の属人化や教育のばらつきにより、医療ミスのリスク が発生するケースも少なくありません。
そこで注目されているのが、「動画を活用した業務標準化」 です。動画を活用することで、統一された手順を誰でも簡単に学べる仕組み を作ることができます。
本記事では、医療ミスを防ぐための動画マニュアルの活用方法や、導入のポイントについて詳しく解説します。
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医療ミスが発生する主な原因
指導方法のばらつきによる認識のズレ
医療現場では、同じ業務でも指導する先輩によって教え方が異なる ことがあります。例えば、採血や点滴の手技一つとっても、細かい動作が異なり、新人が混乱するケースがあります。
このような指導のばらつきが、誤った手順の定着 につながり、結果的に医療ミスを引き起こす要因となります。
業務の属人化による引き継ぎの難しさ
ベテラン看護師や医師が長年の経験で築き上げた業務ノウハウは、言語化しづらく、他のスタッフに共有されにくい という課題があります。その結果、特定のスタッフにしかできない業務が発生し、引き継ぎがうまくいかず、ミスにつながることがあります。
繰り返し学習の機会が少ない
医療技術は習得するまでに繰り返しの学習が必要 ですが、忙しい現場では何度も研修を受けるのは難しいのが現状です。
復習の機会が少ないことで、一度教わった内容を忘れてしまい、実践で誤った対応をしてしまう ケースが発生します。
動画を活用した業務標準化のメリット
指導のばらつきをなくし、統一された知識を提供
動画マニュアルを導入することで、すべてのスタッフが同じ手順を学べる ようになります。
例えば、「注射の手順」や「手術前の準備」などを動画で統一すれば、全員が正しい知識を持ち、業務のばらつきを防ぐ ことができます。
言語化しづらい技術を「見て学べる」
文章だけでは伝わりにくい手の動きや注意点 も、動画なら直感的に理解できます。
特に、経験が必要な業務や感覚的な判断が求められる技術 は、動画で実際の動作を見せることで、短時間で効率よく習得 できます。
いつでもどこでも繰り返し学習できる
動画なら、スマートフォンやタブレットを使って、必要なときに何度でも学習 できます。
例えば、新人が「明日から点滴管理を担当する」となったとき、事前に動画で復習することで、自信を持って業務に臨むことが可能 になります。
新人教育や引き継ぎがスムーズに
動画を活用すれば、新人教育やスタッフの入れ替わり時の引き継ぎ負担を大幅に削減 できます。例えば、「この業務は○○さんしかできない」という状況をなくし、誰でも同じレベルで業務を遂行できる環境 を作ることができます。
動画で標準化すべき業務
基本的な医療技術
- 採血・注射の手順
- 点滴の管理方法
- バイタルサインの測定
- 感染予防対策（手洗い・防護具の着脱）
緊急対応・事故防止策
- 急変時の対応（心肺蘇生・AED使用）
- 転倒・転落の防止策
- 医療機器の正しい使い方と注意点
接遇・コミュニケーションスキル
- 患者や家族への説明方法
- クレーム対応の基本
- 他職種（医師・薬剤師・介護職）との連携のコツ
動画マニュアル導入の成功事例
【事例1】新人看護師の教育期間を短縮
ある総合病院では、新人向けに基本技術の動画研修を導入しました。その結果、OJTの負担が減り、実践に入るまでの期間が3週間短縮 されました。
また、新人の理解度が向上し、業務ミスの発生も減少しました。
【事例2】医療ミスの削減に成功
別の医療機関では、薬剤の投与ミスが頻発 していたため、調剤・投薬の手順を動画で標準化しました。
その結果、投薬ミスが年間30%減少 し、業務の安全性が向上しました。
動画マニュアル導入時のポイント
1. 1本の動画を短く、わかりやすく作る
長すぎる動画は集中力が続かないため、1本あたり1〜5分前後にまとめる のが理想的です。また、ポイントごとに区切り、要点を明確に伝える編集 を行いましょう。
2. スタッフがアクセスしやすい環境を整える
動画を導入しても、簡単にアクセスできなければ活用されません。
院内のパソコンやスマホ、タブレットから簡単に視聴できるシステム を整え、いつでも復習できるようにしましょう。
3. 定期的なアップデートを行う
医療技術は日々進化しているため、動画の内容を定期的に見直し、最新の情報に更新する ことが重要です。特に、新しい治療法や機器の導入時には、迅速に動画を追加しましょう。
まとめ
医療現場における業務の標準化は、医療ミスの防止と患者の安全確保に直結 します。動画マニュアルを活用することで、以下のようなメリットが得られます。
- 指導のばらつきをなくし、正しい知識を統一
- 「見て学ぶ」ことで、難しい技術も短時間で習得
- いつでもどこでも繰り返し学習できる
- 引き継ぎの負担を削減し、業務の属人化を防ぐ
病院全体で「誰もが同じレベルで業務を遂行できる環境」を作ることが、医療ミスの削減につながります。動画を活用した業務標準化に、今こそ取り組んでみませんか？
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