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金融機関の新人教育を加速！動画で学ぶ業務マニュアルの活用法

New! 2025.4.26 Sat

銀行・証券・保険などの金融機関では、正確な業務遂行と適切な顧客対応が求められます。

今、多くの金融機関で「動画マニュアル」を活用した教育システムが注目されています！

🎥 動画なら…
✅ 業務の流れを視覚的に学べるので、理解が早い！
✅ 繰り返し視聴できるので、知識の定着率が向上！
✅ 全国どこでも一貫した教育が可能！
✅ コンプライアンス違反を防ぐためのルールを統一化できる！

本記事では、金融機関向けの動画マニュアル活用法を詳しく解説します！

▼人材育成を加速する動画マニュアルDXソリューション「RapidHRD」

ラピッドHRD | 人材育成は動画マニュアルDXで早期戦力化！

金融業界では、新人教育の質が業務の正確性や顧客対応に直結！

銀行・証券・保険などの金融機関では、正確な業務遂行と適切な顧客対応が求められます。
しかし、新人教育には次のような課題がつきものです。

❌ 専門用語が多く、知識習得に時間がかかる
❌ 業務フローが複雑で、ミスが許されないプレッシャーが大きい
❌ OJT（現場指導）に頼りがちで、教育の質にばらつきがある
❌ コンプライアンス違反を防ぐための厳格な教育が必要

このような状況を改善するために、多くの金融機関で「動画マニュアル」を活用した教育システムが注目されています！

金融機関の業務は、正確性とスピードが求められます。

しかし、新人にとっては
📖 膨大なマニュアルを読むのが大変
📝 実際の業務フローがイメージしづらい
という課題があります。

📹 動画マニュアルを活用すれば…
✅ 窓口対応や事務処理の流れを「見て学べる」ので理解がスムーズ！
✅ ATM操作やシステム入力などの実務を「手順ごとに分かりやすく」解説できる！
✅ 重要なポイントを強調しながら、ミスを防ぐ教育ができる！

例えば、「新規口座開設の対応手順」 の動画マニュアルを作成すると、
新人は 「実際の画面を見ながら業務を学べる」 ため、短期間で習得が可能になります！

金融機関では、コンプライアンス違反が企業の信用を大きく損なうリスク があります。
そのため、新人のうちから法令順守の意識を徹底することが重要 です。

📹 動画なら…
✅ 「ダメな対応例」と「正しい対応例」を比較しながら学習できる！
✅ 個人情報の取り扱いルールを実際の業務シーンを交えて解説できる！
✅ 不正防止やハラスメント対策など、実際の事例を用いた教育ができる！

特に、「金融商品販売における説明義務」などの重要なポイントは、
実際の対応シーンを動画で示すことで、より実践的な学習が可能 になります！

金融機関では、顧客対応の品質が企業イメージに直結します。

しかし、新人にとっては
💬 敬語やマナーに自信がない
💬 クレーム対応が難しい
💬 お客様への説明の仕方がわからない
という課題がつきものです。

📹 動画を活用すれば…
✅ 「良い接客」「悪い接客」の事例を比較しながら学べる！
✅ ロールプレイング形式で、実践的なトレーニングが可能！
✅ トークスクリプト付き動画で、対応の流れを統一化できる！

例えば、「高齢のお客様への丁寧な説明の仕方」を動画で学ぶことで、

などを実践的に学ぶことができます！